Leverans & betalningsvillkor

Tillämplighet

Dessa bestämmelser gäller försäljning av kundspecifika produkter från Bespoke GBG AB (559232-7026) Bangårdsvägen 8, 428 35 Kållered. hello@bespokegbg.com till kund (”kunden”).

För att ingå avtal måste kunden vara myndig.

Kunden försäkrar att alla uppgifter är korrekta i samband med att avtalet ingås.

Villkoren gäller tills vidare men kan ändras eller uppdateras utan förvarning.

Godkännande av köpevillkor

Vid beställning av produkter på www.bespokegbg.com ingås ett avtal mellan kunden och Bespoke GBG AB.

Avtalet sluts när kunden har godkänt alla villkor genom att trycka på beställningsknappen, samt erhållit en orderbekräftelse efter att betalning har erlagts i kassan.

Kunden ansvarar alltid för att lagd order är rätt samt att stämma av mot ordererkännande.

Ordern är bindande och kan inte avbrytas när orderprocessen är igång.

Bespoke GBG AB har rätt att neka kunden köp vid misstanke om felaktigheter i kund-, orderdel eller misstanke om bedrägligt beteende.

Ändringar i ordens omfattning eller utförande

Alla order på luckor, täcksidor, socklar, passbitar och andra delar av trä är alltid kundspecifika. Så fort orderprocessen har påbörjats finns det därför endast små chanser att ändra omfattning eller utförande.

Alla ändringar i en påbörjad order medför kostnader. Storleken på kostnaden är beroende på hur långt ordern har kommit i processen.

Alla önskade ändringar ska meddelas skriftligen.

Alla ändringar kommer att påverka leveranstiden.

Personuppgifter

Bespoke GBG AB sparar endast nödvändiga personuppgifter för att hantera kundens beställning.

Personuppgifter används endast av Bespoke GBG AB och lämnas aldrig vidare till tredje part.

Kunden har rätt att få veta vad Bespoke GBG AB har sparat för information samt få den raderad vid förfrågan. Kontakta Bespoke GBG AB på info@bespokegbg.com vid önskemål om att radera all personinfo.

Skötsel och underhållsinstruktion

Vid leverans skall kunden få med skötsel och underhållsinstruktioner till sin order. Om inte detta sker kan man ladda ner informationen på www.bespokegbg.com.

Kunden är skyldig att följa skötsel och underhållsinstruktioner. Vid följande av denna information kan man vara säker på att alla produkter kommer att hålla sig både fungerande och vackra under många år framöver.

Leverans

För lagerförda varor, såsom prover och tillbehör, är leveranstiden normalt 3-5 arbetsdagar, avvikelser kan förekomma. Alla köksluckor, lådfronter, passbitar, täcksidor samt garderobsdörrar etc. är specialbeställda produkter varierar. Den aktuella, ungefärliga leveranstiden för dessa produkter anges i sidhuvudet.

Bespoke GBG AB levererar de flesta order med lastbil.

Kunden är ansvarig för att vara tillgänglig för leveransen på den avtalade tiden.

Kunden är ansvarig för att det finns en farbar väg för lastbilen och möjlighet att stanna och lämna av godset på den angivna adressen.

Om kunden inte lever upp till ovan nämnda krav, kan kunden bli betalningsskyldig för extra leveranskostnader.

Risken för varan går över till kunden när godset har levererats och kvitterats.

Angivna leveranstider är, utan undantag, endast indikativa. Bespoke GBG AB ersätter inga kostnader relaterade till försenad order. Dessa kostnader kan inkludera, men är inte begränsade till, utebliven inkomst, kostnad för hyra av maskiner eller andra hjälpmedel, samt inhyrd personal eller hjälp.

Vid leverans skall kunden kontrollera godset. Synliga skador ska dokumenteras (med foto), samt noteras på speditörens fraktsedel innan underskrift.

Gods som har synliga skador vid leverans som inte noterats till speditören i samband med leverans kan inte reklameras.

Alla skador skall även omgående (senast sju dagar efter leveransen) rapporteras till Bespoke GBG AB skriftligen via mail på info@bespokegbg.com.

Reklamationer

Reklamation skall göras utan dröjsmål efter det att felet märkts eller borde ha märkts. Reklamation skall styrkas med foto. Skador på produkterna skall reklameras omgående och före montering. Delar som har monterats är inte möjliga att reklamera.

Alla reklamationer skall skriftligen skickas till info@bespokegbg.com och innehålla namn, kontaktuppgifter, en beskrivning av felet samt foton på felet.

Vid eventuella returfrakter är det kundens ansvar att förpacka produkten på sådant sätt att produkten är skyddad och inte tar skada under frakten tillbaks till fabriken. Det är även kundens ansvar att godset är framställt på samma plats som ursprungsleveransen skedde (tomtgräns eller port) vid den avtalade tiden för upphämtning. 

Felaktiga produkter skall i första hand, om möjligt, repareras eller bytas ut mot en likvärdig produkt.

Vid reklamationer ersätts endast felaktiga produkter, icke felaktiga produkter och indirekta kostnader ersätts inte.

Tvist

Alla tvister ska slutligt avgöras genom skiljedom. Skiljeförfarandet ska äga rum i Göteborg, Sverige.

Produkter

Bespoke GBG AB säljer produkter publicerade på www.bespokegbg.com och enligt produktbeskrivningen som anges på siten.

Bespoke GBG AB reserverar sig för felaktigheter i text och bild på siten och annat marknadsföringsmaterial och kan utan förvarning ändra både text och bild.

Alla bilder skall endast ses som inspiration och illustrationer av möjligheter till produkter.

All information på siten och i marknadsföringsmaterial tillhör Bespoke GBG AB och får inte kopieras eller återges utan Bespoke GBGs skriftliga samtycke.

Priser

Alla priser på www.bespokegbg.com anges inklusive moms. Kostnader för frakt är aldrig inkluderat i priset och tillkommer på varje order. Priset på frakt varierar beroende på typ av leverans och vart leveransen skall gå.

Alla priser på siten kan ändras utan förvarning.

Betalning

All betalning på www.bespokegbg.com sker smidigt och säkert mot faktura. När du genomför din betalning intygar du och godkänner leverantörens villkor, vilket säkerställer en trygg och säker transaktion.

Ångerrätt

14 dagars ångerrätt gäller för lagerförda produkter i obruten förpackning, enligt distansköplagen.

Ångrade köp skall skriftligen meddelas till Bespoke GBG AB via email på info@bespokegbg.com.

Kunden står för kostnader för returfrakt.

Ångerrätt gäller inte för kundanpassade order, vilket inkluderar, men är inte begränsat till, luckor, täcksidor, socklar eller andra produkter tillverkade av trä och lackade med färg vald av kunden.

Ansvarsbegränsning

Skador eller kostnader i samband med köp, leverans, montage eller användandet av produkter köpta av Bespoke GBG AB ansvarar kunden för.

Force Majeure

Omständigheter utanför Leverantörens kontroll som bolaget inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid tidpunkten för åtagandet att leverera varor eller tjänster, såsom t.ex. brand- och vattenskada, väderförhållanden, anställdas (fackförbunds) åtgärder, maskindefekter, krig, katastrofer, avbrott i elförsörjningen, leverantörs försening etc. Sådana omständigheter ska medföra befrielse från ansvar. I händelse av försening eller utebliven prestation ska leveranstiden förlängas med en tidsperiod motsvarande den som förlorats på grund av förseningen.