Questions et réponses

Comment passer une commande ?

Vous pouvez facilement construire votre panier et passer votre commande directement sur notre site Web. Si vous avez un plan ou des documents spécifiques, vous pouvez également les envoyer à notre service client à hello@bespokegbg.com, et nous vous aiderons à composer une commande correspondant à vos souhaits.

Comment fonctionne le paiement ?

Nous utilisons Klarna pour rendre votre paiement à la fois sûr et flexible. Avec Klarna, vous ne payez pas à l'avance avant d'avoir reçu votre commande, ce qui vous donne une sécurité supplémentaire. Klarna propose plusieurs options de paiement : Paiement immédiat par carte ou Klarna Direct, Paiement ultérieur par facture, ou Paiement échelonné avec des plans de paiement flexibles de 6, 12, 24 ou 36 mois.

Avez-vous des façades de cuisine pour tous les types de cuisines ?

Oui ! Chez Bespoke, nous fabriquons des façades de cuisine sur mesure qui conviennent à tous les types d'armoires de cuisine, quelle que soit la marque. Que vous ayez une vieille cuisine ou une toute nouvelle, nous pouvons adapter les façades de cuisine selon vos besoins et vos souhaits.

Comment commander simplement si j'ai une cuisine IKEA existante ?

Nous avons toutes les pièces pour les cuisines IKEA Faktum et IKEA Metod sur notre site Web, ce qui vous permet de choisir facilement les pièces qui correspondent à votre cuisine existante. Vous pouvez simplement ajouter les pièces exactes directement à votre panier. Si vous souhaitez mettre à jour ou personnaliser quelque chose de plus, vous pouvez visiter notre section pour façades sur mesure et entrer les dimensions pour la largeur et la hauteur de toutes les pièces de votre cuisine. Toutes nos façades de cuisine et façades de tiroirs sont livrées pré-percées pour s'adapter à vos tiroirs et charnières existants, ce qui rend l'installation rapide et facile.

Comment savoir si j'ai une cuisine IKEA Faktum ou IKEA Metod ?

Les cuisines IKEA Faktum ont été vendues entre 2000 et 2013, tandis que les cuisines IKEA Metod sont disponibles depuis 2013. Une différence simple est que les armoires de base Faktum mesurent 70 cm de hauteur avec une plinthe de 16 cm, tandis que les armoires Metod mesurent 80 cm de hauteur avec une plinthe de 8 cm. Lorsque vous visitez nos pages pour Faktum et Metod, vous pouvez également comparer les dimensions des pièces avec votre cuisine existante, car ces dimensions ne sont pas identiques et ne se suivent donc pas.

Si je construis une nouvelle cuisine IKEA et souhaite acheter toutes les façades chez vous, comment procéder ?

Vous pouvez commander toutes les façades directement via notre site Web. Pour obtenir le meilleur résultat, nous vous recommandons d'envoyer votre plan IKEA à hello@bespokegbg.com. Nous examinerons votre plan et composerons une offre gratuite/panier avec toutes les pièces dont vous avez besoin. Vous pouvez également indiquer tous vos souhaits dans votre message. Pour plus d'informations sur la façon de procéder, visitez l'onglet Offre en haut à droite de notre site Web.

Comment commander si je n'ai pas de cuisine IKEA ?

Si vous n'avez pas de cuisine IKEA, vous pouvez toujours commander des façades de cuisine sur mesure directement via notre site Web. Rendez-vous dans l'onglet "Sur mesure" où vous pouvez entrer tous les détails pour vos façades de cuisine, façades de tiroirs, panneaux latéraux et plus encore. Vous pouvez également spécifier l'emplacement des charnières et voir une boîte d'informations sur la façon de remplir ces dimensions correctement. Pour obtenir le meilleur résultat, mesurez vos pièces existantes et basez-vous sur ces dimensions. Si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter – notre équipe d'experts est là pour vous aider à garantir que toutes les dimensions sont correctes et que votre commande est parfaite.

Vos portes de placard s'adaptent-elles à tous les placards ?

Vous pouvez commander des portes de placard pour tous les types de placards. Pour les placards IKEA PAX, nous avons toutes les dimensions et les pièces disponibles sur notre site Web, et les portes sont livrées pré-percées pour les charnières IKEA. Si vous avez d'autres types de placards, vous pouvez également commander des portes de placard sur mesure sous l'onglet "Placards sur mesure".

Si je construis de nouveaux placards avec IKEA Pax et vos façades, comment procéder ?

Vous pouvez trouver toutes les pièces nécessaires pour construire de nouveaux placards avec IKEA Pax et nos façades directement sur notre site Web. Pour obtenir une solution complète, nous vous recommandons d'envoyer votre plan IKEA Pax et vos souhaits en utilisant notre fonction de devis que vous trouverez sous l'onglet "Offre" en haut à droite de la page. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à hello@bespokegbg.com. Nous serons heureux de composer une offre gratuite et un panier, et de vous donner des conseils et des idées pour améliorer et personnaliser votre solution de placard.

Comment puis-je voir les prix des façades ?

Pour voir les prix de nos façades, rendez-vous sur la page des Façades de cuisine ou des Façades de placard et sélectionnez le modèle qui vous intéresse. Les prix de toutes les pièces pour les armoires IKEA sont affichés directement sous chaque produit. Une fois que vous avez sélectionné vos pièces et les avez ajoutées à votre panier, les éventuelles réductions et frais de livraison seront d'abord affichés à la caisse. Pour les pièces sur mesure, vous verrez les prix dès que vous aurez rempli les dimensions. Nous vous recommandons d'ajouter toutes les pièces, y compris celles sur mesure, à votre panier pour obtenir un aperçu clair et juste du coût total de votre commande. Vous recevrez ainsi un prix final lors de la validation de votre panier.

Puis-je choisir une couleur au choix ?

Absolument ! Chez nous, vous pouvez commander vos façades de cuisine et portes de placard dans la couleur NCS, RAL ou Jotun de votre choix. Nous proposons toutes ces options de couleur sans coût supplémentaire, afin que vous puissiez facilement assortir la couleur à votre style personnel et à votre décoration.

Quel est votre délai de livraison ?

Nous comprenons que le temps est un facteur important pour la rénovation de cuisines et de placards, et nous nous efforçons de livrer rapidement et efficacement. Notre délai de livraison normal est de seulement 3 à 4 semaines pour toutes les façades de cuisine et les portes de placard. Pour vous donner les informations les plus à jour sur les délais de livraison, nous affichons toujours le délai actuel en haut de notre site Web.

Puis-je voir les façades quelque part ?

Absolument ! Nous offrons la possibilité de commander des échantillons de façades et de couleurs directement depuis notre site Web à faible coût. Cela vous permet de tester la qualité et la finition de nos façades avant de faire votre choix. Nous avons également une sélection de 15 couleurs populaires pour ceux qui n'ont pas encore décidé. Les échantillons sont emballés et expédiés dès le jour ouvrable suivant, vous les recevez donc rapidement et facilement. Ainsi, vous pouvez choisir en toute confiance ce qui convient le mieux à votre cuisine ou à votre placard.

Où sont fabriquées vos façades ?

Toutes nos façades de cuisine et portes de placard sont produites avec une grande précision dans notre usine moderne à Göteborg. En gardant tout le processus de production à domicile, nous pouvons garantir une haute qualité et un contrôle sur chaque détail. Notre équipe dévouée travaille avec passion pour fournir des produits qui non seulement répondent mais dépassent également vos attentes.

Puis-je commander une seule façade ?

Pour couvrir nos coûts de démarrage et comme nous produisons sur commande, le montant minimum de commande est de 7 000 kr hors frais de port. Cependant, si vous avez déjà effectué un achat chez nous auparavant et souhaitez compléter avec d'autres pièces pour moins de 7 000 kr, c'est possible. Dans ce cas, veuillez envoyer un e-mail avec votre numéro de commande précédent et préciser ce que vous souhaitez ajouter à hello@bespokegbg.com, nous vous aiderons volontiers.

Vendez-vous des plans de travail ?

Actuellement, nous ne proposons pas de plans de travail, notre priorité étant de fournir des façades de cuisine et des portes de placard sur mesure de haute qualité. Il existe plusieurs entreprises spécialisées dans les plans de travail qui peuvent offrir une large gamme pour divers besoins. Un bon endroit pour commencer est IKEA, qui propose aujourd'hui un large choix de plans de travail à des prix abordables qui peuvent valoir la peine d'être envisagés.

Réalisez-vous des visites à domicile ?

Non, nous ne réalisons pas de visites à domicile, mais Bespoke est conçu pour offrir à tous les clients, où qu'ils se trouvent, un service de haute qualité et personnalisé. Notre site Web intelligent rend facile la navigation et la commande de nos produits, et nous avons une équipe d'experts prête à vous aider avec toutes vos questions et besoins. De plus, vous pouvez commander des échantillons de couleurs et des façades directement depuis notre site Web pour vous assurer que vous faites le bon choix avant de commander. Avec notre soutien complet et nos outils en ligne, les visites à domicile ne sont pas nécessaires pour obtenir le meilleur service et les meilleurs produits possibles.

De quoi sont faites vos façades ?

Nos façades sont fabriquées à partir de MDF de haute qualité, offrant une base stable et durable. Nous utilisons une laque à base d'eau écologique pour donner à chaque façade une finition élégante et résistante. Notre attention à la qualité et à la durabilité garantit que nos produits non seulement ont un aspect fantastique, mais résistent également au fil du temps.