Applicabilité

Ces dispositions s'appliquent à la vente de produits spécifiques au client par Bespoke GBG AB (559232-7026) Bangårdsvägen 8, 428 35 Kållered. hello@bespokegbg.com au client ("le client").

Pour conclure un contrat, le client doit être majeur.

Le client garantit que toutes les informations sont correctes au moment de la conclusion du contrat.

Les conditions sont valables jusqu'à nouvel ordre, mais peuvent être modifiées ou mises à jour sans préavis.

Acceptation des conditions d'achat

Lors de la commande de produits sur www.bespokegbg.com, un contrat est conclu entre le client et Bespoke GBG AB.

Le contrat est conclu lorsque le client a accepté toutes les conditions en appuyant sur le bouton de commande et a reçu une confirmation de commande après que le paiement a été effectué à la caisse.

Le client est toujours responsable de s'assurer que la commande passée est correcte et de la vérifier par rapport à la confirmation de commande.

La commande est contraignante et ne peut pas être annulée une fois le processus de commande lancé.

Bespoke GBG AB se réserve le droit de refuser un achat en cas de suspicion d'inexactitudes concernant le client, la commande ou en cas de suspicion de comportement frauduleux.

Modifications de la portée ou de l'exécution de la commande

Toutes les commandes de portes, panneaux de recouvrement, plinthes, raccords et autres pièces en bois sont toujours spécifiques au client. Dès que le processus de commande a commencé, il n'est donc possible de modifier la portée ou l'exécution que dans de très rares cas.

Toutes les modifications d'une commande en cours entraînent des coûts. Le montant des coûts dépend de l'avancement de la commande dans le processus.

Toutes les modifications demandées doivent être communiquées par écrit.

Toutes les modifications affecteront le délai de livraison.

Données personnelles

Bespoke GBG AB ne conserve que les données personnelles nécessaires pour gérer la commande du client.

Les données personnelles sont uniquement utilisées par Bespoke GBG AB et ne sont jamais partagées avec des tiers.

Le client a le droit de savoir quelles informations Bespoke GBG AB a enregistrées et de les faire supprimer sur demande. Contactez Bespoke GBG AB à info@bespokegbg.com si vous souhaitez supprimer toutes les informations personnelles.

Instructions d'entretien et de maintenance

Lors de la livraison, le client doit recevoir des instructions d'entretien et de maintenance pour sa commande. Si cela ne se produit pas, vous pouvez télécharger les informations sur www.bespokegbg.com.

Le client est tenu de suivre les instructions d'entretien et de maintenance. En suivant ces informations, vous pouvez être sûr que tous les produits resteront fonctionnels et beaux pendant de nombreuses années.

Livraison

Pour les articles en stock, tels que des échantillons et accessoires, le délai de livraison actuel est de 3 à 5 jours. Toutes les portes de cuisine, façades de tiroirs, pièces de remplissage, panneaux de recouvrement et portes de garde-robe sont des produits sur commande avec un délai de livraison normal de 4 à 6 semaines. Le délai de livraison exact pour ces produits est indiqué dans l'en-tête.

Bespoke GBG AB livre la plupart des commandes par camion.

Le client est responsable d'être disponible pour la livraison à l'heure convenue.

Le client est responsable de s'assurer qu'il existe une route praticable pour le camion et la possibilité de s'arrêter et de décharger les marchandises à l'adresse indiquée.

Si le client ne respecte pas les exigences ci-dessus, il peut être tenu responsable des frais de livraison supplémentaires.

Le risque des marchandises passe au client lorsque les marchandises ont été livrées et signées.

Les délais de livraison indiqués sont, sans exception, uniquement indicatifs. Bespoke GBG AB ne compense aucun coût lié à une commande retardée. Ces coûts peuvent inclure, sans s'y limiter, la perte de revenus, les coûts de location de machines ou d'autres outils, ainsi que le personnel ou l'aide embauchés.

Lors de la livraison, le client doit inspecter les marchandises. Les dommages visibles doivent être documentés (avec une photo) et notés sur le bon de livraison du transporteur avant de signer.

Les marchandises qui présentent des dommages visibles à la livraison qui n'ont pas été signalés au transporteur au moment de la livraison ne peuvent pas être réclamées.

Tous les dommages doivent également être signalés à Bespoke GBG AB par écrit par email à info@bespokegbg.com dès que possible (au plus tard sept jours après la livraison).

Réclamations

Les réclamations doivent être faites sans délai après que le défaut ait été constaté ou aurait dû être constaté. Les réclamations doivent être étayées par une photo. Les dommages aux produits doivent être signalés immédiatement et avant le montage. Les pièces qui ont été montées ne peuvent pas être réclamées.

Toutes les réclamations doivent être envoyées par écrit à info@bespokegbg.com et inclure le nom et les coordonnées, une description du défaut et des photos du défaut.

En cas de retour, le client est responsable d'emballer le produit de manière à ce qu'il soit protégé et ne subisse pas de dommages lors du retour à l'usine.

Les produits défectueux seront, si possible, réparés ou remplacés par un produit équivalent.

En cas de réclamations, seuls les produits défectueux seront remplacés, les produits non défectueux et les coûts indirects ne seront pas remboursés.

Litiges

Tout litige sera définitivement réglé par arbitrage. L'arbitrage aura lieu à Göteborg, Suède.

Produits

Bespoke GBG AB vend des produits publiés sur www.bespokegbg.com et conformément à la description du produit indiquée sur le site.

Bespoke GBG AB se réserve le droit de corriger les erreurs de texte et d'image sur le site et dans d'autres supports marketing et peut modifier le texte et l'image sans préavis.

Toutes les images doivent être considérées uniquement comme des sources d'inspiration et des illustrations des possibilités de produits.

Toutes les informations sur le site et dans les supports marketing appartiennent à Bespoke GBG AB et ne peuvent être copiées ou reproduites sans le consentement écrit de Bespoke GBG.

Prix

Tous les prix sur www.bespokegbg.com sont indiqués TVA incluse. Les frais de livraison ne sont jamais inclus dans le prix et sont ajoutés à chaque commande. Le coût de la livraison varie en fonction du type de livraison et de l'endroit où la livraison doit être effectuée.

Tous les prix sur le site peuvent être modifiés sans préavis.

Paiement

Tous les paiements sur www.bespokegbg.com sont effectués de manière fluide et sécurisée par facture. En effectuant votre paiement, vous reconnaissez et acceptez les conditions du fournisseur, garantissant une transaction sûre et sécurisée.

Droit de rétractation

Le droit de rétractation de 14 jours s'applique aux produits en stock dans leur emballage d'origine non ouvert, conformément à la loi sur la vente à distance.

Les achats annulés doivent être signalés par écrit à Bespoke GBG AB par email.

Le client est responsable des frais de retour.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux commandes personnalisées, c'est-à-dire les portes, panneaux de recouvrement, plinthes ou autres produits fabriqués en bois et peints avec la couleur choisie par le client.

Limitation de responsabilité

Le client est responsable des dommages ou des coûts liés à l'achat, la livraison, le montage ou l'utilisation des produits achetés chez Bespoke GBG AB.

Force Majeure

Les circonstances échappant au contrôle du fournisseur que l'entreprise n'aurait raisonnablement pas pu prévoir au moment de l'engagement de fournir des biens ou des services, telles que, par exemple, les incendies et les dégâts d'eau, les conditions météorologiques, les actions des employés (syndicats), les défauts de machines, la guerre, les catastrophes, les coupures de courant, les retards des fournisseurs, etc. De telles circonstances entraîneront une exonération de responsabilité. En cas de retard ou de non-exécution, le délai de livraison sera prolongé d'une période équivalente à celle perdue en raison du retard.